Descripción del puesto

En IOL invertironline queremos sumar un Analista de Soporte de Aplicaciones SSR con sólidos conocimientos en SQL Avanzado ¿Tu misión? 👉 ayudarnos en la construcción de nuevas plataformas dentro del offering de productos IOL. 

FUNCIONES

  • Colaborar con las áreas de CX y IT para que se resuelvan los problemas reportados por los usuarios internos y externos.
  • Recopilar información sobre el problema / pedido realizado por CX o algún otro cliente (interno o externo).
  • Guiar a los clientes hacia la solución del problema (si aplica por error de uso de un usuario).
  • Asignar el pedido o error (previamente analizado) al equipo correspondiente mediante la herramienta Jira.
  • Educar a los clientes internos sobre los procesos a seguir para reportar los problemas.

Requisitos

  • Habilidades analíticas.
  • Capacidad de comunicar problemas y requerimientos (soft skills clave).
  • Manejo de base de datos (SQL Avanzado).
  • Conocimientos de Orleans (BÁSICO - Entender el concepto para saber cuándo falló).
  • Manejo de Jira.
  • Solving problem.
  • Capacidad de trabajar bajo presión.
  • Habilidad para priorizar.
  • Conocimientos de la plataforma en general


Beneficios

- Cobertura médica Osde.
- Clases de inglés.
- Reintegro por gastos de Internet.
- Club La Nación Premium.
- Gympass.
- Clases de Yoga.
- Soporte y acompañamiento en capacitaciones externas.
- Acceso a Campus iol Academy (¡aprendé a administrar tus ahorros y operá online!)
- Cuenta bonificada en www.invertironline.com
- Día de Cumpleaños libre.

 

 

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Brindar un servicio tiene mucho de brindarnos a nosotros mismos. Por eso, somos
una fintech enfocada en finanzas que se pone 100% al servicio de sus clientes. De los
que ya lo son y de quienes aún no se animan a serlo.

Entendemos ese temor, pero los tiempos cambiaron. La tecnología permitió
democratizar el acceso a la información y a herramientas funcionales para la gestión
del dinero, por lo que el poder está en manos de los usuarios. Y nos enorgullece
pensar que participamos de ese cambio de paradigma.

 

 

Es hora de maximizar el valor de tu dinero.
Es hora de invertir los roles.
Es hora de invertironline 🚀



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