Descripción del puesto

Te invitamos a formar parte de la Gerencia de Soporte y Operaciones IT, participando en un proyecto clave para la compañía. El desafío será diseñar, implementar y evolucionar el ecosistema de herramientas que da soporte a las áreas de Soporte Técnico y Operaciones IT, asegurando su correcta integración, estabilidad y alineación con las necesidades del negocio. Este rol tendrá a su cargo la selección, configuración, mantenimiento e integración de plataformas clave, incluyendo sistemas de ITSM, CMDB, monitoreo de infraestructura y APM, herramientas de scheduling, CI/CD y orquestación. La misión será construir y sostener un entorno operativo eficiente, escalable y automatizado que potencie la gestión de servicios, el monitoreo, la entrega continua y la capacidad de respuesta de las operaciones IT.📌 Ubicación: CABA🏠 Modalidad: Híbrida⏰ Jornada: Lunes a viernes de 09:00 a 17:00 hs
🔧 Principales desafíos del rol✔️ Administrar el ciclo de vida de herramientas clave como ITSM / Service Desk, CMDB (Base de Datos de Configuración), schedulers de tareas, monitoreo de infraestructura y APM, plataformas CI/CD y herramientas de orquestación y automatización.✔️ Evaluar y seleccionar nuevas soluciones tecnológicas que respondan a las necesidades operativas del área, liderando su implementación, configuración y personalización junto a proveedores o equipos internos.✔️ Asegurar la integración entre herramientas mediante APIs, conectores y flujos automatizados, promoviendo un ecosistema tecnológico eficiente y alineado con las operaciones IT.✔️ Gestionar mantenimientos, upgrades y parches de las plataformas, monitoreando su performance y disponibilidad para garantizar la estabilidad del servicio.✔️ Liderar la evolución tecnológica de las herramientas, impulsando la adopción de nuevas funcionalidades y mejores prácticas.✔️ Definir estándares de uso, buenas prácticas y políticas de gobernanza de herramientas, capacitando a los equipos usuarios de las plataformas.✔️ Participar en auditorías y procesos de control, asegurando la trazabilidad de las plataformas y el cumplimiento normativo.✔️ Definir y monitorear KPIs y SLAs para medir y garantizar la calidad del servicio IT.

Requisitos

🎓 Título universitario o terciario completo en Ingeniería en Sistemas, Licenciatura en Informática, Tecnología de la Información o afines.📚 Deseable contar con certificaciones en ITIL v3/v4, DevOps o herramientas específicas del ecosistema (ITSM como Invgate o BMC, monitoreo como Zabbix, CI/CD como Jenkins, herramientas de orquestación, entre otras).💻 Conocimientos y experiencia en herramientas ITSM (Invgate, BMC, etc.), CMDB y su integración con entornos de monitoreo y gestión de activos.📡 Manejo de herramientas de monitoreo de infraestructura y APM (Zabbix, Grafana, AppDynamics, Dynatrace, etc.), junto con prácticas de observabilidad, trazabilidad y gestión de eventos.🔁 Experiencia con plataformas de integración, automatización y orquestación (Ansible, Rundeck, Jenkins, GitLab CI/CD, etc.), schedulers (Control-M, Probatch, Rundeck, cron jobs complejos) y conocimientos en DevOps, automatización y procesos CI/CD.🔗 Conocimientos en protocolos de integración y APIs REST.🚀 Experiencia mínima de 3 a 5 años en administración, implementación o gestión de herramientas IT en áreas de soporte u operaciones, con participación comprobable en proyectos de integración, automatización u optimización de plataformas.🏢 Experiencia en entornos de infraestructura crítica, empresas fintech, banca o ambientes 24/7.👥 Experiencia liderando proveedores o squads técnicos enfocados en plataformas y herramientas.🤖 Familiaridad o experiencia en el uso de IA generativa.
🌟 ¿Qué te proponemos?Formar parte de una iniciativa innovadora y estratégica, con fuerte impacto en la transformación digital de la organización. Valoramos perfiles con buena comunicación, mirada analítica, capacidad para resolver problemas, organización, flexibilidad y trabajo colaborativo. Tu rol será fundamental para el éxito del proyecto.

Beneficios

🎁 Nuestros beneficios🩺 Cobertura médica para vos y tu grupo familiar💵 Bono anual por objetivos🏃‍♂️ Wellhub (ex Gympass) para toda la familia🎂 Día libre por tu cumpleaños👶 Reintegro por guardería / cuidado infantil (hasta 5 años)🕔 Viernes con horario flexible📖 Beneficios y descuentos en capacitaciones📈 Posibilidades concretas de desarrollo profesional📣 Sumate a un equipo que apuesta a la innovación.